ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения
1.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
1.2. Правила применяются к заказам, оплаченным полностью или частично.
1.3. Отказ принимается через сайт, e-mail или телефон с письменным подтверждением.

2. Отмена до начала уборки

2.1. Удержания применяются только при документальном подтверждении расходов (выезд, бронирование времени, материалы). Без подтверждения - возврат в полном объёме.

3. Некачественная услуга
3.1. Заказчик сообщает о недостатках в течение 24 часов после уборки, прилагает фото/видео.
3.2. Исполнитель вправе предложить повторную уборку, уменьшение цены или возврат.
3.3. Решение - 3 рабочих дня. Возврат - 10 календарных дней с момента подтверждения недостатков.
3.4. Отказ возможен, если недостатки не подтверждены, прошло более 24 часов или есть следы постороннего вмешательства.

4. Отказ после начала уборки
4.1. Возврат - за вычетом стоимости фактически выполненного объёма и подтверждённых расходов.
4.2. При полностью выполненной уборке и отсутствии обоснованных претензий возврат не производится.

5. Порядок возврата
5.1. Заявление: через сайт, e-mail или телефон.
5.2. Указываются: ФИО, номер заказа, сумма, причина, банковские реквизиты.
5.3. Срок рассмотрения - 3 рабочих дня. Возврат - 10 календарных дней:

• на карту - при онлайн-оплате;
• на расчётный счёт - при оплате по счёту;
• наличными - по согласованию.
• 5.4. При возврате ООО "КОМФОРТ СЕРВИС" формирует кассовый чек с признаком «Возврат прихода» (54-ФЗ) и направляет его Заказчику.

6. Персональные данные
6.1. Данные обрабатываются только для возврата (152-ФЗ) и не передаются третьим лицам, кроме банка и случаев, предусмотренных законом.

7. Контакты
ООО "КОМФОРТ СЕРВИС"
ИНН 7730351822, ОГРН 1267700335979
Адрес: 121151, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, пр-кт Кутузовский, д. 18, помещ. 5/1
Телефон: +7 (926) 272-96-24
Е-mail: vip.pandora2026@mail.ru
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00, без выходных.